Términos y Condiciones de Servicio y Venta

1. Definiciones

Cliente, Oferta/Cotización, Pedido, Contrato, Servicios (ingeniería, fabricación, instalación, comisionamiento, O&M), Equipos, Manuales, Especificaciones, Agua de diseño, Fecha de Entrega, Puesta en Marcha, Aceptación.

2. Alcance

El alcance exacto se define en la Cotización y sus anexos (planos, listas de equipos, memorias de cálculo, P&ID). Cualquier elemento no listado expresamente se considera excluido.

3. Cotizaciones y validez

Las cotizaciones tienen una validez de 30 días calendario, a menos de que se especifique un plazo diferente. Precios sujetos a verificación de especificaciones, caudales y calidad de agua de diseño. Cambios de alcance implican nueva cotización u orden de cambio.

4. Precios, impuestos y moneda

Los precios están dados en COP (o la moneda indicada en la Cotización). No incluyen impuestos, tasas o aranceles salvo que se indique. El IVA y tributos aplicables serán asumidos por quien la ley determine.

5. Condiciones de pago

Típicamente: 50% anticipo para compra de materiales, 40% contra aviso de despacho o hitos definidos, 10% contra puesta en marcha/aceptación. Mora devenga interés legal máximo permitido. El incumplimiento de pagos puede suspender la ejecución.

6. Entrega, Incoterms y riesgo

Salvo pacto distinto, entrega EXW Bogotá – Incoterms® 2020. Opciones: FOB/ CIF/ DAP/ DDP según Cotización. El riesgo se transfiere al Cliente conforme al Incoterm pactado. Seguro de transporte a cargo de la parte definida en el Incoterm.

7. Plazos y cronograma

Los plazos empiezan con: (i) pedido/contrato firmado, (ii) anticipo acreditado, (iii) aprobación de planos, (iv) información del Cliente completa. Retrasos por causas del Cliente o fuerza mayor ajustan cronograma y costos.

8. Condiciones del sitio y responsabilidades del Cliente

El Cliente proveerá acceso, base civil, puntos eléctricos/hidráulicos, izaje si aplica, seguridad industrial, permisos de ingreso, disposición de residuos, y personal de apoyo. Asegurará agua de proceso conforme a agua de diseño. Condiciones diferentes podrán requerir ajustes y costos adicionales.

9. Permisos y normatividad

El Cliente es responsable de permisos ambientales/sanitarios y vertimientos cuando le correspondan. Tecniaguas diseña y fabrica conforme a buenas prácticas y a las especificaciones acordadas; el cumplimiento normativo final depende de la operación, el mantenimiento y el influente real.

10. Instalación, puesta en marcha y capacitación

Si está incluido, Tecniaguas realizará instalación/PM según agenda. El Cliente garantizará disponibilidad del sitio, insumos (químicos, consumibles), agua, energía y personal. Se entrega manual de operación y mantenimiento y capacitación básica.

11. Pruebas y Aceptación

Pruebas de aceptación en sitio (SAT) conforme a especificaciones y agua de diseño. Si el influente real difiere, se acordarán ajustes/ensayos adicionales. La firma del acta de entrega (o uso comercial por 15 días) constituye aceptación.

12. Garantías

Equipos nuevos: garantía de fabricación por 12 meses desde la entrega o 6 meses desde la SAT (lo que ocurra primero), excluyendo consumibles y desgaste normal. La garantía cubre reparación o reposición de partes defectuosas en condiciones normales de uso. Quedan excluidos daños por instalación ajena a instrucciones, modificaciones no autorizadas, químicos no compatibles, choques eléctricos, sobrecargas o falta de mantenimiento.

13. Servicio postventa y repuestos

Tecniaguas ofrece suministro de repuestos originales. Tiempos y tarifas se indicarán en la Cotización o al solicitarse.

14. Cambios de alcance (Ordenes de Cambio)

Toda modificación solicitada por el Cliente (capacidad, materiales, automatización, layout) se tramitará mediante Orden de Cambio con impacto en costo y plazo.

15. Propiedad intelectual y confidencialidad

Los planos, memorias, PLC/SCADA, listas de materiales y documentación técnica son propiedad intelectual de Tecniaguas, licenciada al Cliente para operar y mantener el sistema adquirido. Ambas partes mantendrán confidencial la información técnica y comercial.

16. Responsabilidad y limitaciones

La responsabilidad total de Tecniaguas frente al Cliente, por cualquier concepto, se limita al monto efectivamente pagado por el ítem que originó el reclamo. En ningún caso responde por lucro cesante, pérdida de producción, daños indirectos o consecuenciales.

17. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (desastres, conflictos, huelgas, escasez de suministros, decisiones gubernamentales, etc.). Los plazos se ajustarán en consecuencia.

18. Terminación

Cualquiera de las partes podrá terminar si la otra incurre en incumplimiento material no subsanado dentro de 30 días desde notificación escrita. Se pagará lo ejecutado y materiales comprometidos hasta la fecha.

19. Uso del sitio web

Los contenidos del sitio son informativos; pueden cambiar sin previo aviso. Prohibidas actividades ilícitas, scraping no autorizado o uso que afecte la seguridad. Enlaces externos son responsabilidad de sus titulares.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá en Bogotá D.C., preferentemente mediante arbitraje en derecho ante la Cámara de Comercio de Bogotá, conforme a su reglamento.

Para proyectos en el exterior:
Toda controversia, diferencia o reclamación que se derive de este Contrato, su existencia, validez, interpretación, ejecución o terminación, o que guarde relación con él, se resolverá definitivamente mediante arbitraje administrado por la Corte Internacional de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (CCI) de conformidad con su Reglamento de Arbitraje vigente al momento de presentación de la demanda.

21. Contacto

Información General: info@tecniaguas.com
Dirección: Carrera 20 #165-31, Bogotá DC | Tel: +57 601 6781552 | WhatsApp: +57 315 7006074